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如何在危機下召開新聞發布會
作者:葉東 時間:2008-12-22 字體:[大] [中] [小]
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與其他發布形式相比,新聞發布會的優點是主題明確、效率高、影響打、成本低。但新聞發布會的策劃和舉辦也不那么簡單。如何策劃和舉辦新聞發布會?
1、確定時間。
一般說來,應選擇周二至周四上午九點9:30-10:30是比較合適的時間。周一事務最多,沒空;周五想著享受周末,不愿工作;下午召開,很可能趕不上當天晚報。因此,都不合適。
此外,要確保新聞發布會當天沒有更重大事件,否則,你發出的聲音會被重大事件的聲音淹沒。
2、媒體選擇
在選擇媒體之前,一定要分析媒體的屬性:它的定位、讀者群、影響力等。中央級媒體往往是企業最倚重的傳播渠道,其次是網絡媒體包括門戶網站、企業內部網站及博客。需要強調的是。雖然中央媒體最權威,但有的中央媒體通過機關征訂發行,不一定能覆蓋到普通消費者,企業應根據媒體的功能,合理搭配,滿足自己的需要。筆者建議:
(1)選擇中央媒體,發揮其權威性;
(2)選擇網絡媒體,發揮其覆蓋面和影響力;
(3)還應考慮“專業對口”的媒體,增加專業性;
(4)與公司長期保持聯系的媒體一并邀請。
3、邀請記者
邀請記者很有講究。電話邀請,不夠隆重;發邀請函,可能被文件淹沒。筆者建議:
(1)先發邀請函,讓新聞發布會顯得比較正規,讓記者更加體面;
(2)再電話確認,詢問信件是否如期送達,對方是否參加。
4、新聞通稿與背景資料
發布會上應提供新聞通稿和背景資料,方便記者報道和擴大報道范圍。新聞通稿可以在記者簽到時發,記者邊聽邊看。背景資料一般應包含以下內容:
(1)危機事件的要點
(2)公司發展簡史
(3)發言人簡介
(4)聯系方式
5、培訓和演練
常態下,新聞發布會之前進行培訓與演練;危機狀態下,應進行充分的內部溝通,決不可打無準備之仗。如此,才可以檢驗系統是否存在故障,發言人是否稱職,具體過程如下:
(1)模擬提問。設想媒體可能問的問題,員工充當“記者”提問,發言人回答。
(2)自我檢查。錄下模擬提問過程,讓新聞發言人反復觀看,發現不足加以改進。
(3)專業培訓。常態下,應邀請專家對新聞發言人進行培訓。
6、注意事項。
(1)要為記者提供有價值的信息,不要讓他們失望。
(2)不要讓記者提前采訪或提前得到新聞發布會的細節。
(3)邀請函中最好不注明會議聯系人的全名和個人電話。
(4)所有公布的材料上應打上公司標志,傳播公司形象。
(5)無論是演練還是實際發布會,都要錄像,既可以自我檢查,也可以提供給媒體。
葉東,營銷學碩士,資深講師,同為北京郵電大學營銷傳播類課程講師。歷任知名化妝品公司策劃經理、營銷副總,咨詢公司市場總監、首席講師,多家知名網站專欄,多家企業全年營銷管理顧問,中國最為知名的危機管理專家與品牌管理者,對品牌運作、危機管理與整合營銷傳播有著豐富的經驗與獨到的見解。Tel:13621105401 (北京) E-mail: yedong2000@yahoo.cn